Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Általános kérdések
K: Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
V: Ügyfélszolgálatunk elérhető hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között. Kapcsolatba léphet velünk az ugyfelszolgalat@ls.hu e-mail címen vagy a +36 20 446 6503 telefonszámon.
K: Van fizikai üzletük, ahol személyesen vásárolhatok?
V: Igen, üzletünk megtalálható a következő címen: 2013 Pomáz Budakalászi út. 36. Üzletünk nyitvatartási ideje hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 között.
Rendelés és szállítás
K: Hogyan adhatok le rendelést?
V: Rendelést leadhat a weboldalunkon keresztül, egyszerűen helyezze a kívánt termékeket a kosárba, majd kövesse a fizetési folyamatot. Szükség esetén segítséget nyújtunk telefonon vagy e-mailben.
K: Milyen szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre?
V: Házhoz szállításra és személyes átvételre van lehetőség. A szállítási díjak és időpontok a választott opciótól függenek. Személyes átvételre az alábbi címen van lehetőség: 2013 Pomáz Budakalászi út. 36. Üzletünk nyitvatartási ideje hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 között.
K: Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésem?
V: A szállítási idő általában 2-5 munkanap. A pontos szállítási idő a rendelt termékek típusától és a választott szállítási módtól függ.
Fizetés
K: Milyen fizetési módokat fogadnak el?
V: Elfogadjuk a bankkártyás fizetést (Visa, MasterCard), PayPal-t, valamint banki átutalást. Fizikai üzletünkben készpénzes fizetésre is van lehetőség.
K: Biztonságos az online fizetés?
V: Igen, online fizetési rendszereink a legmagasabb biztonsági előírásoknak megfelelően vannak kialakítva, hogy megvédjék az Ön adatait.
Visszaküldés és csere
K: Hogyan tudom visszaküldeni a terméket, ha nem vagyok elégedett?
V: Amennyiben nem elégedett a vásárolt termékkel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldés részleteiért.
K: Visszaküldhetem a terméket, ha sérült vagy hibás?
V: Természetesen. Ha a termék sérült vagy hibás, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és segítünk a probléma megoldásában, beleértve a termék cseréjét vagy a visszatérítést.
Termékek és készlet
K: Hogyan tudhatom meg, hogy egy termék elérhető-e?
V: A termék elérhetőségét a termék oldalán találja.
K: Kaphatok-e több információt egy termékről?
V: Termékeink részletes leírását és specifikációit a termékoldalakon találja. Ha további kérdései vannak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Akciók és kedvezmények
K: Hogyan értesülhetek az akciókról és kedvezményekről?
V: Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy elsőként értesüljön az akciókról és kedvezményekről. Kövessen minket a közösségi média platformjainkon is a legfrissebb ajánlatokért.
K: Hogyan használhatom fel a kedvezménykupont?
V: A kedvezménykupont a vásárlási folyamat során a kosár oldalán vagy a fizetési oldalon tudja beváltani. Írja be a kuponkódot a megfelelő mezőbe, és kattintson az "Alkalmaz" gombra. A pontgyűjtés részletei a https://b2b.ls.hu/pontgyujtesi-tajekoztato linken található.