Jótállás ügyintézés
Hogyan lehet a jótállás alá tartozó árut reklamálni?
- Töltse le a Jótállási regisztrációs nyomtatványt, és töltse ki az összes szükséges információt.
- Küldje el nekünk a kitöltött űrlapot az ugyfelszolgalat@ls.hu e-mail címre, majd kinyomtatva tegye az áru mellé.
- Miután megérkezett ügyfélszolgálatunkra az igény, felvesszük Önökkel a kapcsolatot. Ekkor jelezzük majd, hogy az árut milyen úton tudják visszajuttatni hozzánk.
- Amennyiben Önöket látogatja valamelyik üzletkötőnk, úgy ő fogja elhozni a csomagot.
- Ellenkező esetben a következő rendelésüknél a GLS futárt oda-vissza szolgáltatással rendeljük meg, így ők intézik a szállítást.
- Központi raktárunkba való beérkezés után a reklamált termékeket átnézzük, ellenőrizzük. Jogos reklamáció esetén kiállítunk egy jóváíró számlát, melyet e-mailben küldünk ki Önöknek.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy törötten érkezett termékre reklamációt az átvételtől számított 3 munkanapon belül tudunk befogadni. Kérjük, az áruátvétel során, vagy közvetlenül utána nézzék át a csomagokat, hogy a termékek épségben kerültek-e átadásra.
Amennyiben szállítás során keletkezett káreseményt szeretne bejelenteni, azt megteheti közvetlenül a GLS weboldalán, vagy jelezheti írásban ügyfélszolgálatunknak az alábbi e-mail címen: ugyfelszolgalat@ls.hu
Köszönettel:
Lighting Solutions Kft.